고객관리팀장 Seng Pan Lu 인터뷰
1. 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 저는 카친기독병원에서 고객관리팀장(Customer Care Manager)으로 근무하고 있는 Seng Pan Lu입니다.
저는 환자 중심의 의료서비스 문화를 만들어가기 위해 직원들이 친절하고, 공감하며, 수준 높은 의료서비스를 제공할 수 있도록 교육하고 준비하는 일을 담당하고 있습니다. 또한 병원의 효율적인 운영과 체계적인 진료를 지원하는 병원정보시스템(Hospital Information System, HIS) 구축과 직원 교육에도 참여하고 있습니다.
2. 아직 병원이 정식 개원하지 않았는데, 앞으로 환자들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 어떤 준비를 하고 계신가요?
아직 병원은 개원하지 않았지만, 직원과 시스템, 시설 등 모든 분야에서 철저한 준비를 진행하고 있습니다.
직원들은 고객 응대 서비스는 물론, 진료 절차, 병원 운영 프로세스, 병원정보시스템(HIS) 활용 등에 대한 정기적인 교육을 받고 있으며, 이를 통해 안전하고 효율적인 의료서비스를 제공할 수 있도록 준비하고 있습니다.
저희의 목표는 단순히 병원을 세우는 것이 아니라 환자를 존중하고 배려하는 환자 중심의 의료문화를 만드는 것입니다. 지금의 모든 준비는 병원을 처음 찾는 순간부터 환자들이 최고의 의료서비스를 받을 수 있도록 하기 위한 과정입니다.
3. 많은 분들이 양질의 의료서비스를 받을 수 있을지 걱정하고 있습니다. 환자들이 편안함과 신뢰를 느낄 수 있도록 어떤 노력을 하실 계획인가요?
최근 몇 년간 이어진 분쟁과 사회적 불안으로 인해 많은 분들이 양질의 의료서비스를 이용하는 데 어려움을 겪어왔다는 사실을 잘 알고 있습니다. KBC 병원은 모든 환자를 존엄성과 친절, 그리고 존중의 마음으로 맞이할 것을 약속드립니다.
저희는 좋은 의료서비스란 최신 의료장비나 치료기술만을 의미하지 않는다고 생각합니다. 환자의 이야기에 귀 기울이고, 충분히 소통하며, 한 사람 한 사람이 존중받고 있다는 마음을 느끼게 하는 것 역시 매우 중요합니다.
KBC 병원을 찾는 모든 분들이 언제나 안전하고, 존중받으며, 따뜻한 돌봄을 받는다고 느끼실 수 있기를 바랍니다.
4. 병원이 개원한 이후에도 후원자들의 지속적인 지원은 지역사회에 어떤 도움이 될까요?
후원자 여러분의 지속적인 지원은 지역사회의 의료서비스를 더욱 발전시키는 큰 힘이 될 것입니다.
의료장비 확충, 의료진과 직원들의 역량 강화, 응급상황 대응 체계 구축, 그리고 의료서비스의 지속적인 품질 향상에 소중하게 사용될 것입니다.
여러분의 후원은 단순한 재정적 지원을 넘어, 카친주 주민들이 더 나은 의료서비스를 받을 수 있도록 함께 미래를 만들어가는 소중한 투자입니다.
저희는 후원자 여러분과 함께 더 많은 사람들에게 사랑과 전문성, 그리고 신뢰를 바탕으로 한 의료서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
5. 마지막으로, 지금까지 이 프로젝트를 후원해 주신 모든 분들께 전하고 싶은 말씀이 있으신가요?
카친기독병원을 대표하여 이 프로젝트를 위해 함께해 주신 모든 후원자 여러분께 진심으로 감사드립니다.
여러분의 따뜻한 나눔과 격려, 그리고 변함없는 동행 덕분에 병원 개원이라는 꿈에 한 걸음 더 가까워질 수 있었습니다.
보내주신 신뢰와 사랑에 깊이 감사드리며, 여러분의 소중한 후원이 지역사회에 오래도록 의미 있는 변화를 만들어 갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
6. 병원의 개원을 기다리고 있는 지역 주민들에게 전하고 싶은 메시지가 있다면 부탁드립니다.
카친기독병원의 개원을 기다려 주시는 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.
여러분의 인내와 이해, 그리고 변함없는 응원에 깊이 감사드리며, 많은 분들이 가까운 곳에서 의료서비스를 받을 수 있기를 기대하고 계신다는 것을 잘 알고 있습니다.
예상하지 못한 여러 어려움도 있지만, 지역사회를 섬기겠다는 우리의 사명과 약속은 결코 변하지 않았습니다.
머지않아 여러분을 직접 만나 따뜻한 마음과 존중, 그리고 최고의 의료서비스로 함께할 수 있기를 기대합니다.
고객관리부 Nu Nu Lwin
안녕하세요. 저는 KBC 병원 고객관리부(Customer Care Department)에서 근무하고 있는 Nu Nu Lwin입니다.
저희는 병원 개원을 앞두고 환자 접수와 안내를 비롯한 고객 응대 업무를 더욱 전문적으로 수행할 수 있도록 지속적인 교육을 받고 있습니다. 특히 고객관리팀장인 Seng Pan Lu 매니저님의 지도 아래, 전문적인 자세와 올바른 걸음걸이부터 환자와 소통하는 방법, 존중과 배려를 바탕으로 한 서비스 정신까지 세심하게 배우고 있습니다.
고객관리부는 환자와 가장 먼저 만나고 가장 가까이에서 소통하는 부서입니다. 그렇기 때문에 단순히 환자를 응대하는 것을 넘어, 병원의 첫인상을 만들어가는 중요한 역할을 맡고 있다고 생각합니다. 저희의 말과 행동 하나하나가 병원의 이미지를 결정할 수 있기 때문에 언제나 책임감을 가지고 업무에 임하고 있습니다.
저 역시 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 스스로를 준비하고 있습니다. 잊지 말아야 할 내용은 메모해 두고 반복해서 확인하며, 매일 조금씩 더 성장하기 위해 노력하고 있습니다.
현재 KBC 병원의 모든 직원들은 병원 개원을 위해 각자의 자리에서 최선을 다하며 준비하고 있습니다.
마지막으로, 지금까지 함께해 주신 모든 후원자 여러분께 진심으로 감사드립니다. 여러분의 후원과 응원은 저희에게 큰 힘이 되고 있으며, 이 병원이 지역사회에 희망을 전하는 의료기관으로 자리 잡을 수 있도록 하는 원동력이 되고 있습니다.
부디 끝까지 저희와 함께해 주시고, 앞으로도 변함없는 관심과 기도를 부탁드립니다.
감사합니다. 함께 힘을 내겠습니다!
고객관리팀장 Seng Pan Lu 인터뷰
1. 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 저는 카친기독병원에서 고객관리팀장(Customer Care Manager)으로 근무하고 있는 Seng Pan Lu입니다.
저는 환자 중심의 의료서비스 문화를 만들어가기 위해 직원들이 친절하고, 공감하며, 수준 높은 의료서비스를 제공할 수 있도록 교육하고 준비하는 일을 담당하고 있습니다. 또한 병원의 효율적인 운영과 체계적인 진료를 지원하는 병원정보시스템(Hospital Information System, HIS) 구축과 직원 교육에도 참여하고 있습니다.
2. 아직 병원이 정식 개원하지 않았는데, 앞으로 환자들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 어떤 준비를 하고 계신가요?
아직 병원은 개원하지 않았지만, 직원과 시스템, 시설 등 모든 분야에서 철저한 준비를 진행하고 있습니다.
직원들은 고객 응대 서비스는 물론, 진료 절차, 병원 운영 프로세스, 병원정보시스템(HIS) 활용 등에 대한 정기적인 교육을 받고 있으며, 이를 통해 안전하고 효율적인 의료서비스를 제공할 수 있도록 준비하고 있습니다.
저희의 목표는 단순히 병원을 세우는 것이 아니라 환자를 존중하고 배려하는 환자 중심의 의료문화를 만드는 것입니다. 지금의 모든 준비는 병원을 처음 찾는 순간부터 환자들이 최고의 의료서비스를 받을 수 있도록 하기 위한 과정입니다.
3. 많은 분들이 양질의 의료서비스를 받을 수 있을지 걱정하고 있습니다. 환자들이 편안함과 신뢰를 느낄 수 있도록 어떤 노력을 하실 계획인가요?
최근 몇 년간 이어진 분쟁과 사회적 불안으로 인해 많은 분들이 양질의 의료서비스를 이용하는 데 어려움을 겪어왔다는 사실을 잘 알고 있습니다. KBC 병원은 모든 환자를 존엄성과 친절, 그리고 존중의 마음으로 맞이할 것을 약속드립니다.
저희는 좋은 의료서비스란 최신 의료장비나 치료기술만을 의미하지 않는다고 생각합니다. 환자의 이야기에 귀 기울이고, 충분히 소통하며, 한 사람 한 사람이 존중받고 있다는 마음을 느끼게 하는 것 역시 매우 중요합니다.
KBC 병원을 찾는 모든 분들이 언제나 안전하고, 존중받으며, 따뜻한 돌봄을 받는다고 느끼실 수 있기를 바랍니다.
4. 병원이 개원한 이후에도 후원자들의 지속적인 지원은 지역사회에 어떤 도움이 될까요?
후원자 여러분의 지속적인 지원은 지역사회의 의료서비스를 더욱 발전시키는 큰 힘이 될 것입니다.
의료장비 확충, 의료진과 직원들의 역량 강화, 응급상황 대응 체계 구축, 그리고 의료서비스의 지속적인 품질 향상에 소중하게 사용될 것입니다.
여러분의 후원은 단순한 재정적 지원을 넘어, 카친주 주민들이 더 나은 의료서비스를 받을 수 있도록 함께 미래를 만들어가는 소중한 투자입니다.
저희는 후원자 여러분과 함께 더 많은 사람들에게 사랑과 전문성, 그리고 신뢰를 바탕으로 한 의료서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
5. 마지막으로, 지금까지 이 프로젝트를 후원해 주신 모든 분들께 전하고 싶은 말씀이 있으신가요?
카친기독병원을 대표하여 이 프로젝트를 위해 함께해 주신 모든 후원자 여러분께 진심으로 감사드립니다.
여러분의 따뜻한 나눔과 격려, 그리고 변함없는 동행 덕분에 병원 개원이라는 꿈에 한 걸음 더 가까워질 수 있었습니다.
보내주신 신뢰와 사랑에 깊이 감사드리며, 여러분의 소중한 후원이 지역사회에 오래도록 의미 있는 변화를 만들어 갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
6. 병원의 개원을 기다리고 있는 지역 주민들에게 전하고 싶은 메시지가 있다면 부탁드립니다.
카친기독병원의 개원을 기다려 주시는 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.
여러분의 인내와 이해, 그리고 변함없는 응원에 깊이 감사드리며, 많은 분들이 가까운 곳에서 의료서비스를 받을 수 있기를 기대하고 계신다는 것을 잘 알고 있습니다.
예상하지 못한 여러 어려움도 있지만, 지역사회를 섬기겠다는 우리의 사명과 약속은 결코 변하지 않았습니다.
머지않아 여러분을 직접 만나 따뜻한 마음과 존중, 그리고 최고의 의료서비스로 함께할 수 있기를 기대합니다.
고객관리부 Nu Nu Lwin
안녕하세요. 저는 KBC 병원 고객관리부(Customer Care Department)에서 근무하고 있는 Nu Nu Lwin입니다.
저희는 병원 개원을 앞두고 환자 접수와 안내를 비롯한 고객 응대 업무를 더욱 전문적으로 수행할 수 있도록 지속적인 교육을 받고 있습니다. 특히 고객관리팀장인 Seng Pan Lu 매니저님의 지도 아래, 전문적인 자세와 올바른 걸음걸이부터 환자와 소통하는 방법, 존중과 배려를 바탕으로 한 서비스 정신까지 세심하게 배우고 있습니다.
고객관리부는 환자와 가장 먼저 만나고 가장 가까이에서 소통하는 부서입니다. 그렇기 때문에 단순히 환자를 응대하는 것을 넘어, 병원의 첫인상을 만들어가는 중요한 역할을 맡고 있다고 생각합니다. 저희의 말과 행동 하나하나가 병원의 이미지를 결정할 수 있기 때문에 언제나 책임감을 가지고 업무에 임하고 있습니다.
저 역시 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 스스로를 준비하고 있습니다. 잊지 말아야 할 내용은 메모해 두고 반복해서 확인하며, 매일 조금씩 더 성장하기 위해 노력하고 있습니다.
현재 KBC 병원의 모든 직원들은 병원 개원을 위해 각자의 자리에서 최선을 다하며 준비하고 있습니다.
마지막으로, 지금까지 함께해 주신 모든 후원자 여러분께 진심으로 감사드립니다. 여러분의 후원과 응원은 저희에게 큰 힘이 되고 있으며, 이 병원이 지역사회에 희망을 전하는 의료기관으로 자리 잡을 수 있도록 하는 원동력이 되고 있습니다.
부디 끝까지 저희와 함께해 주시고, 앞으로도 변함없는 관심과 기도를 부탁드립니다.
감사합니다. 함께 힘을 내겠습니다!